Customer Success Consultant – Strategisch Klantadvies (32–40 uur) | Nieuwegein

Wil jij organisaties helpen om écht impact te maken met examens en toetsing?

Ben jij iemand die graag klanten adviseert, processen verbetert en strategisch meedenkt over hoe organisaties hun examens en toetsprogramma’s kunnen optimaliseren?

Dan is de rol van Customer Success Consultant bij Examenadviesburo iets voor jou.

Over de functie
Als Customer Success Consultant werk je nauw samen met een aantal belangrijke klanten en help je hen om onze oplossingen optimaal in te zetten.

Je denkt mee over hoe examinering beter kan worden ingericht, analyseert gebruiksdata en adviseert klanten over verbeteringen en optimalisaties.

Je bent daarmee niet alleen een relatiebeheerder, maar vooral een strategisch sparringpartner voor klanten.

In deze rol help je organisaties om hun examenprocessen en toetsprogramma’s continu te verbeteren.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Adviseren van klanten over examinering en toetsprocessen
• Analyseren van gebruik en resultaten van onze diensten
• Uitvoeren van periodieke evaluaties en business reviews
• Meedenken over verbeteringen en optimalisaties
• Vertalen van klantbehoeften naar praktische oplossingen
• Signaleren van kansen voor uitbreiding van dienstverlening
• Samenwerken met interne teams om klantoplossingen te realiseren
• Documenteren van klantinzichten in het CRM-systeem

Je bent analytisch, communicatief sterk en vindt het leuk om organisaties te helpen met strategische vraagstukken.

Daarnaast heb je:

• Hbo werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar ervaring in consultancy, Customer Success, projectmanagement of accountmanagement
• Interesse in educatie, examinering of EdTech
• Analytisch vermogen en ervaring met data en KPI’s
• Ervaring met CRM-systemen
• Goede beheersing van de Nederlandse taal