In deze rol stuur jij een team van Accountmanagers en commerciële ondersteuners aan. Niet door zelf vooraan te staan in elk gesprek, maar door te bouwen aan een afdeling die consistent levert: duidelijk in afspraken, voorspelbaar in output en scherp in opvolging. 

Je legt de basis voor een professionele operatie: gestroomlijnde processen, heldere werkafspraken, een prettige klantreis en het slim gebruik van data en systemen. Je bewaakt kwaliteit en processen maar decreteert ook trends welke kunnen leiden tot nieuwe ontwikkelingen of kansen bij klanten.  

Je werkt nauw samen met Sales, Customer Care, Marketing en Data & Analytics om inzichten om te zetten naar actie. Zo bouw je aan een afdeling die betrouwbaar is voor klanten én schaalbaar is voor groei.

• Ervaring in accountmanagement, klantadvies of teamleiding (B2B, zakelijke dienstverlening). 
• Sterk procesmatig en analytisch denkvermogen, je wilt begrijpen hoe iets loopt en hoe het beter kan. 
• Affiniteit met teamontwikkeling: je geeft richting, biedt duidelijkheid en stimuleert eigenaarschap. 
• Vermogen om beslissingen te onderbouwen op basis van data, signalen en klantfeedback. 
• Commerciële scherpte waar je opvolging aan geeft met de teams Sales, Marketing en Customer Care. 
• Hbo-denkniveau en de drive om een afdeling professioneel neer te zetten.

Je vindt het leuk om: 

• Een team van 9 collega’s te ontwikkelen in klantbediening, dossierdiscipline en professioneel relatiebeheer. 
• Processen binnen accountmanagement te analyseren, vereenvoudigen en door ontwikkelen.
• Structuur aan te brengen in werkstromen, rapportages, taakverdeling en klantsegmentatie. 
• Data en signalen uit CRM en rapportages te vertalen naar prioriteiten, commerciële kansen en verbeteracties.
• Continuïteit en stabiliteit te creëren binnen de afdeling met ruimte voor innovatie.  
• Het team scherp te houden op klantwaarde en commerciële kansen om te zetten in duurzame samenwerking.

• Een bruto maandsalaris tussen € 4.243 en € 5.387 (op basis van 40 uur). 
• 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding én thuiswerkvergoeding.
• Extra vakantiedagen, pensioen, opleidingsbudget hebben wij een eigenzinnige/flexibele kijk op, we lichten dit graag toe in onze gesprekken.
• We zijn fan van flexibele werktijden en de vrijheid om grotendeels vanuit huis te werken (je krijgt dan ook een laptop en de benodigde spullen om je thuiswerkplek goed in te richten).
• We ondersteunen je graag bij opleidingen die aansluiten bij jouw professionele groei.
• Naast ruimte voor professionele groei helpen we je ook om mentaal en financieel fit te blijven, met een goede vibe op kantoor, verschillende soorten coaching en persoonlijk financieel advies.
• En natuurlijk: leuke teamuitjes én genoeg andere momenten om elkaar beter te leren kennen en onze successen te delen.
• We zijn dan ook niet voor niets al jaren een Great Place To Work! 

Over het assessment
Bij Certify360 geloven we dat je nooit uitgeleerd bent en dat groei altijd mogelijk is. Het assessment biedt inzicht in jouw persoonlijkheid, drijfveren en groeipotentie, zodat we samen ontdekken waar jouw kracht ligt en hoe je die verder kunt versterken. Op basis van de inzichten stellen we samen een persoonlijk ontwikkelplan op, waarmee we actief aan de slag gaan. Zo investeren we in jouw ontwikkeling en zorgen we dat jij je talenten maximaal kunt benutten tijdens je carrière bij Certify360.